Uma consulta de Varfine (Varfarina - anticoagulante) no Hospital de Viseu

Uma consulta de Varfine (Varfarina - anticoagulante) no Hospital de Viseu

Começa pela hora a que está marcada, por exemplo 9h30. Um tempo antes (que não é definido, normalmente 20 minutos antes das 9h) os vigilantes começam a entregar senhas numeradas para o Laboratório (mas isso você não descobre a não ser com a experiência). Depois, uns dez minutos antes da hora da consulta, pedem que se forme uma fila e, dependendo do que lá está, deixam ir à frente os que usam canadianas e bengalas.

Parece uma ajuda, mas não é, pois cada um tem uma senha numerada e é por essa ordem que o papel da consulta deve ser entregue no guiché do Laboratório. Portanto tem que se enfrentar outra fila e estar atento, para entregar a sua folha se consulta na ordem certa. Mas essa ordem ditada pelo número da senha não quer dizer que o número 10 vá ser atendido antes do número 13. Pelo meio aparecem pessoas (grávidas, diabéticos e casos que têm prioridade) que se intrometem entre os números, isto para já não falar do número de pessoas que estão a tirar sangue e do tempo que cada um demora a tirar a roupa, depois a vestir-se e, por fim, se correu sangue demais ou não. Normalmente por volta das dez e meia já estão todos despachados. Pelo meio é necessário ir entregar o cartão a outro guiché que se encontra depois de passar a porta que está em frente à do Laboratório, não o primeiro, mas o seguinte, do lado esquerdo. Pode haver fila aí também.

A partir da recolha de sangue é necessário esperar pelos resultados; normalmente vão saindo a conta gotas e vai sendo entregue a cada um a folha com a dose a tomar e a de marcação de nova consulta. Isto se os resultados estiverem dentro dos parâmetros estabelecidos. Se não estiverem ter-se-á que esperar pelo fim para se ser recebido pela doutora, o que pode acontecer até à uma da tarde, se não mais.

Antes de sair é necessário voltar ao guiché onde se entregou o cartão e entregar o papel da nova consulta, que será introduzida no computador. Pode ser rápido, mas também pode haver uma nova fila. E é bom não se esquecerem de perguntar se há alguma coisa a pagar, porque a alternativa é receberem em casa uma carta ameaçadora dizendo que se não for pago 1 euro e 20 cêntimos em quinze dias (é verdade) terão problemas.

Como se vê, é uma manhã perdida para quem acompanha um paciente e horas de espera para quem precisa. Não se pode esperar que as coisas melhorem, é mesmo assim e o pessoal do Hospital de Viseu até é do melhor que se pode encontrar.